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品牌定位抓住顾客的心

发布于:2019-04-11

所谓品牌定位,就是找出顾客心智中绝无仅有的方位。怎么寻找这种黄金空位,关键在于洞察顾客需求。

但顾客需求说起来容易,听起来耳熟,实际操作中却并非幻想中那么轻松。究其原因,无非两点:

榜首,顾客是彼此不同的存在,因而他们的需求往往也不尽相同;哪怕是一个独立的顾客,他的需求也常常会随着情境、心态、条件等各种内外要素的搅扰而发生改动。所以,想要捉住顾客的需求并不容易;

第二,顾客的需求不是单点或单维的,而是有着多层次、多维度的需求集,所以品牌在定位时需求先全面、立体地扫描顾客的需求状况,在此基础上再找准适合的切入点,作为品牌定位的发力空间。

顾客的需求并非往往都是直白又清晰的,甚至可以说大多数时候都是模糊、多样、多维一起又“隐约”的。正因为如此,对于营销人员来说,想要在顾客心智中精准定位,常常面临着很多不确定性,需求有细腻的洞察力。

但要瞄准顾客的需求,尤其是核心需求,也并非无迹可寻、无法可依。关键在于你运用的方法是否合适。品牌所在的职业不同,面临的顾客不同,置身的市场竞争格局不同,以及品牌本身的特性与条件不同,所需求采取的需求研讨方法就可能不同。



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